Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης
Τελευταία ενημέρωση: 14 Σεπτεμβρίου 2026
1. Ακύρωση πριν από την αποστολή
Για ακύρωση παραγγελίας επικοινωνήστε άμεσα στο info@beeforever.gr ή τηλέφωνο πελάτη υπό επιβεβαίωση. Αν η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί στον μεταφορέα, θα προσπαθήσουμε να την ακυρώσουμε και να επιστρέψουμε κάθε ποσό που καταβλήθηκε. Αν έχει αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης ή επιστροφής που ακολουθεί.
2. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Αν είστε καταναλωτής, δικαιούστε κατά κανόνα να υπαναχωρήσετε από την εξ αποστάσεως αγορά χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Για μία παραγγελία αγαθών, η προθεσμία αρχίζει την επομένη της ημέρας κατά την οποία εσείς ή τρίτος που ορίσατε, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή. Για πολλαπλά αγαθά που παραδίδονται χωριστά, αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού.
Αρκεί να αποστείλετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας σαφή δήλωση υπαναχώρησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.
Αποστολή δήλωσης:
- email:
info@beeforever.gr - ηλεκτρονική λειτουργία:
/pages/ypodeigma-ypanachorisis - ταχυδρομικά:
Bee Forever — η πλήρης ταχυδρομική διεύθυνση τελεί υπό επιβεβαίωση
Για online δήλωση θα σας αποστέλλεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο, με το περιεχόμενο, την ημερομηνία και την ώρα υποβολής.
3. Επιστροφή προϊόντων μετά την υπαναχώρηση
Μετά τη δήλωση, επιστρέψτε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών στη διεύθυνση η διεύθυνση που θα επιβεβαιωθεί γραπτώς από την εξυπηρέτηση πελατών πριν από την αποστολή.
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει να τα αναλάβουμε, αν το προϊόν είναι ελαττωματικό/λανθασμένο ή αν δεν σας είχαμε ενημερώσει προηγουμένως για τη σχετική επιβάρυνση. Συνιστάται αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης. Η ευθύνη σας για το δέμα ισχύει σύμφωνα με τον νόμο και την επιλογή μεταφορέα.
4. Κατάσταση προϊόντος και μείωση αξίας
Μπορείτε να χειριστείτε το προϊόν μόνο όσο είναι αναγκαίο για να διαπιστώσετε φύση, χαρακτηριστικά και λειτουργία, όπως θα μπορούσατε σε φυσικό κατάστημα. Ευθύνεστε μόνο για αποδεδειγμένη μείωση αξίας από χειρισμό πέραν του αναγκαίου. Η απουσία ή φθορά συσκευασίας δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα, αλλά μπορεί να συνεκτιμηθεί όταν προκαλεί πραγματική μείωση αξίας.
5. Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που ορίζει ο νόμος, ιδίως:
- αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα,
- σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,
- αγαθά που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
- αγαθά που μετά την παράδοση αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα.
Δεν θεωρούνται αυτομάτως μη επιστρεπτέα όλα τα τρόφιμα ή συμπληρώματα. Η εξαίρεση αξιολογείται με βάση τα χαρακτηριστικά και την κατάσταση του συγκεκριμένου προϊόντος.
6. Επιστροφή χρημάτων
Σε έγκυρη υπαναχώρηση επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυπικής παράδοσης που προσφέραμε. Δεν επιστρέφεται πρόσθετη διαφορά αν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο παράδοσης.
Η επιστροφή γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση, με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά και χωρίς χρέωση. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο.
7. Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν
Ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή και ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό στο info@beeforever.gr, αναφέροντας αριθμό παραγγελίας και περιγραφή, μαζί με φωτογραφίες όταν βοηθούν. Η καθυστέρηση ενημέρωσης δεν καταργεί τα αναγκαστικά δικαιώματά σας.
Για επιβεβαιωμένη έλλειψη συμμόρφωσης, λανθασμένη αποστολή ή ζημιά για την οποία ευθυνόμαστε, αναλαμβάνουμε τα αναγκαία έξοδα επιστροφής και παρέχουμε τα νόμιμα μέσα αποκατάστασης, όπως αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του νόμου.
8. Εμπορική εγγύηση
Δεν παρέχεται επί του παρόντος εμπορική εγγύηση επιστροφής 365 ημερών. Τυχόν μελλοντική πρόσθετη εγγύηση θα περιγράφεται με σαφείς όρους και δεν θα περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή τα δικαιώματα λόγω έλλειψης συμμόρφωσης.
9. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Η χρήση του υποδείγματος δεν είναι υποχρεωτική. Αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση που αποστέλλεται εντός της νόμιμης προθεσμίας.
Προς: Bee Forever
Διεύθυνση: η διεύθυνση που θα επιβεβαιωθεί γραπτώς από την εξυπηρέτηση πελατών πριν από την αποστολή
Email: info@beeforever.gr
Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:
________________________________________
- Αριθμός παραγγελίας:
____________________ - Ημερομηνία παραγγελίας:
____________________ - Ημερομηνία παραλαβής:
____________________ - Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
________________________________________ - Διεύθυνση καταναλωτή:
________________________________________ - Email επιβεβαίωσης:
________________________________________ - Ημερομηνία δήλωσης:
____________________ - Υπογραφή:
________________________________________
10. Επικοινωνία
Bee Foreverη διεύθυνση που θα επιβεβαιωθεί γραπτώς από την εξυπηρέτηση πελατών πριν από την αποστολήinfo@beeforever.grτηλέφωνο πελάτη υπό επιβεβαίωση